بررسی تاثیر عملکرد فناوری اطلاعات معاونت توسعه و مدیریت برنامه ریزی منابع دانشگاه علوم پزشکی ایران در بهبود کیفیت و کمیت خدمات
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
- نویسنده منیره برغمدی
- استاد راهنما محمد رضا دارایی
- سال انتشار 1394
چکیده
امروزه استفاده از فناوری اطلاعات به صورت گسترده ای در بخش های مختلف سازمانی رونق یافته است. در این شرایط فناوری اطلاعات می تواند نقش یک بازیگر حیاتی را در این زمینه ایفا نماید. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر عملکرد فناوری اطلاعات خدمات معاونت توسعه و مدیریت برنامه ریزی منابع دانشگاه علوم پزشکی ایران بر بهبود کمی و کیفی خدمات ارائه شده می باشد. جامعه آماری این تحقیق را مدیران و کارکنان دانشگاه علوم پزشکی ایران تشکیل داده اند. پس از تعیین حجم دقیق جامعه با استفاده از فرمول کوکران در جامعه محدود حجم نمونه تحقیق 214 نفر تعیین شده است. به منظور سنجش متغیر های تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده گردید که روایی آن توسط روایی محتوی و پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ تایید شده است. پس از توزیع پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات به منظور تحلیل روابط از آزمون های رگرسیونی استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داده است که بین ابعاد رشد و یادگیری، فرآیند های داخلی، مشتری و مالی عملکردی با بهبود کمیت و کیقیت خدمات ارتباط معنی داری وجود دارد. همچنین در بررسی وضعیت شاخص های تحقیق مشخص گردید که از بین شاخص های عملکردی مورد بررسی تنها بعد مالی در سطح بالایی ارزیابی شده است.
منابع مشابه
شناسایی ابعاد ناکارامدی و خوشه‌بندی کارکنان ناکارامد: مطالعه موردی در حوزه معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع دانشگاه علوم پزشکی تهران
Background and Aim: Employees are an organization's greatest assets and organizational performance is dependent to employee’s performance. Presence of inefficient employees can make other employees to be less productive. To improve inefficient employees to high performance level, it is necessary to analyze the performance of employees. This study aims to identify and determine poor performance ...
متن کاملعوامل موثر برتوانمند‌سازی کارکنان از دیدگاه شاغلان معاونت توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی گیلان
مقدمه: در شرایطِ متغیر امروزی، سازمانها چارهای جز بهرهبرداری مناسب از نیروی انسانی ندارند بر این پایه تنها عامل ایجادکننده تعادل در سازمان توانمندسازی کارکنان خواهد بود. توانمندسازی ابزاری است که هدفهای فردی را با هدف سازمانی همسو کرده و این باور را ایجاد میکند که پیشرفت سازمان منافع کارکنان را به همراه خواهد داشت. هدف: تبیین عوامل مرتبط با توانمندسازی کارکنان از دیدگاه شاغلین معاونت توسعه...
متن کاملبررسی رابطه فشارعصبی بر عملکردکارکنان معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران
استرس یا فشارعصبی از موضوعات بسیار مهم در سازمان های امروزی می باشد که سلامت جسمی و روانی نیروی کار را به خطر انداخته و هزینه سنگینی را به سازمان ها وارد ساخته است و از آنجا که عملکرد مطلوب همان چیزی است که همه سازمانها و مدیران خواستار آن می باشندمحقق در این تحقیق به دنبال بررسی رابطه فشارعصبی با عملکرد کارکنان معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی دانشگاه علوم پزشکی خدمات بهداشتی درمانی تهران می ...
15 صفحه اولبررسی ارکان تفویض اختیار و ارتباط آن با رضایت شغلی کارکنان معاونت توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی
سابقه و هدف: دستیابی به مرتبه ای از شکوفایی، آرزوی هر انسانی است. در دنیای امروز آنچه که بخشی از دقت، بودجه و توجه صاحب نظران را به خود اختصاص داده است توجه به کرامت انسانی در سازمان ها است. اثرات این توجه افزایش بهره وری در سازمان و رضایت شغلی کارکنان را بدنبال خواهد داشت. تعلق خاطر کارکنان ،آنان را وادار به تلاش بیشتر و مشارکت در فعالیت ها می نماید و جدیت و مسئولیت پذیری را بدنبال خواهد داشت....
متن کاملبررسی عوامل موثر بر بقا و ماندگاری (حفظ و نگهداری) کارکنان ستادی معاونت توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی، درمانی مازندران
امروزه حفظ کارکنان شایسته،عمدهترین مشکل و وظیفه سازمانها به شمار میآید. مشکلی که اگر حل شود منجر به سودآوری و اثربخشی بیشتر در سازمان میگردد. از سوی دیگر، از دست دادن کارکنان برای سازمان پر هزینه میباشد. همچنین باید توجه داشت که اکثر سازمانها هر ساله مبالغ قابل توجهی جهت جذب و نگهداری کارکنان خود هزینه مینمایند و این در حالی است که هر سازمان قادر است در صورت اتخاذ شیوههای مناسب، علاوه ب...
متن کاملبررسی ارکان تفویض اختیار و ارتباط آن با رضایت شغلی کارکنان معاونت توسعه مدیریت و منابع دانشگاه علوم پزشکی
سابقه و هدف: دستیابی به مرتبه ای از شکوفایی، آرزوی هر انسانی است. در دنیای امروز آنچه که بخشی از دقت، بودجه و توجه صاحب نظران را به خود اختصاص داده است توجه به کرامت انسانی در سازمان ها است. اثرات این توجه افزایش بهره وری در سازمان و رضایت شغلی کارکنان را بدنبال خواهد داشت. تعلق خاطر کارکنان ،آنان را وادار به تلاش بیشتر و مشارکت در فعالیت ها می نماید و جدیت و مسئولیت پذیری را بدنبال خواهد داش...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023